الإستبدال والإسترجاع

يتم تعبئة وتغليف منتجاتنا بعناية فائقة وذلك حسب اشتراطات السلامة الخاصة بمنتجات التجميل .

سياسة الإستبدال والإسترجاع: الإستبدال والاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ الإستلام ..

يحق للعميل الإسترجاع في حال وجود خلل أو عيب مصنعي للمنتج دون إستخدامه ودون تحمل أي تكاليف عليه وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء ..

لا يمكن إستبدال أو إسترجاع أي منتج بعد فتحه أو إستخدامه أو انتهاء الفترة المسموحة للإستبدال والإسترجاع .

عند الإستبدال أو الإسترجاع او لأي جزء منهما يتم احتساب رسوم بوليصات الشحن والاسترجاع او التوصيل المدفوعة للشركات على حساب العميل وفي حال وجود مبالغ مسترجعة سيتم تحويلها بالتنسيق مع العملاء مباشرة خلال 72 ساعة كحد أقصى عن طريق التنسيق مع قسم خدمة العملاء بعد اعتماد المدفوعات الإلكترونية لحساب المتجر ، وفي حال لم تعتمد في حسابنا قد تستغرق فترة إسترجاع المبالغ عن طريق البنك مدة أسبوعين تقريباً ..

لايقبل ارجاع البضاعة وقت العروض والتخفيضات.

يجب اعادة الهدايا في حال وجودها مع الطلب عند استرجاع المبلغ وعلى أن تكون في حالتها الأصلية لقبول طلبك

مدة الشحن من 6 ايام الى 15 يوم عمل وتعتبر الشحنة خالية من العيوب اذا استلمها العميل من مندوب شركة التوصيل .

في حال لم يرد العميل على اتصالات شركة التوصيل فان الشحنة سوف تعود الى مصدرها ويتحمل العميل قيمة اعادة شحنها اليه مرة اخرى.